Políticas de trocas e Devoluções

A Eletrodex trabalha com um grande acervo de componentes eletrônicos de alta tecnologia, portanto bastante frágeis quanto a manipulação, uso e condições de armazenagem, sendo assim impossíveis de mapear a fonte do dano em caso de defeito. Ressaltando ainda que trabalhamos com componentes eletrônicos novos, e mantemos critérios rígidos quanto a manipulação dos mesmos para evitar danos por descargas eletrostáticas ou impacto, garantindo a sua integridade até o momento que saem de nossa empresa. Se o cliente acreditar que o componente esta fora de suas condições normais de uso, ele terá todo o direito de troca respeitando as seguintes condições:

As trocas estarão sujeitas a não violação dos selos das embalagens individuais dos componentes;
A solicitação de troca poderá ser realizada em até 90 dias após o recebimento de acordo com o Art. 26 do CDC
A devolução poderá ser solicitada no prazo de até 7 dias após o recebimento de acordo com o Art. 49 do CDC
O componente só poderá ser substituído por outro produto ou reembolso;
A requisição de troca estará sujeita a avaliação do corpo técnico da Eletrodex Eletrônica.

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer componente eletrônico adquirido, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de Contato.

Troca de produtos de terceiros

A Eletrodex também trabalha com produtos terceirizados de varias empresas já conhecidas no mercado internacional, e que mantém um rígido critério de qualidade na fabricação de seus produtos. Contudo se o cliente acreditar que o produto adquirido possuí algum defeito proveniente de fabricação ou armazenagem do mesmo em nossa estrutura, ele terá todo o direito de reposição do mesmo fazendo uso da garantia de fábrica dos produtos terceirizados, respeitando as condições abaixo:

Não violação do selo de segurança do produto, ou de nenhuma parte que compõe o mesmo;
O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica (descritas no manual do mesmo), Ex: sobretensão, temperaturas anormais a recomendada em seu manual, etc;
A requisição de troca deve ser executada em até 90 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;
O produto só poderá ser substituído por outo do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível.

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de Contato.

Troca de produtos de fabricação própria

A Eletrodex mantém a venda uma linha de produtos de fabricação própria, mantendo todo o processo desde a fabricação até a armazenagem internos a empresa, sempre respeitando normas apuradas para garantia da qualidade de nossos produtos, os quais são submetidos a plano de inspeção e ao controle de qualidade antes de serem considerados aptos a venda em nossa loja virtual. Contudo se o cliente acreditar que algum produto, de nossa fabricação, adquirido em nossa loja, esteja fora dos padrões normais de funcionamento, ele terá todo o direito de reposição do mesmo, respeitando as condições abaixo:

Não violação do selo de segurança do produto, de nenhuma parte que compõe o mesmo, ou se o mesmo for um produto passivo (como nossas placas de montagem customizadas), não violação de sua embalagem individual;
O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica (descritas no manual que o acompanha, ou em sua propaganda em nossa loja virtual);
A requisição de troca deve ser executada em até 90 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;
O produto só poderá ser substituído por outro do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível;
A requisição de troca estará sujeita a avaliação do corpo técnico da Eletrodex Eletrônica.

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de Contato.

Não tenha dúvidas quando comprar o seu produto

Uma das principais causas para as requisições de devolução de produtos é o equívoco por parte do cliente na hora da compra, temos sempre a máxima preocupação em manter os nossos clientes sempre informados de todas as condições técnicas necessárias para se obter êxito em suas montagens e projetos. Assim não hesite em nos consultar antes, durante e depois de suas compras, acesse a seção de Contato e veja como se comunicar conosco.