Dúvidas Frequentes
Segue abaixo algumas das dúvidas mais frequentes de nossos clientes, verifique se seu questionamento se enquadra em alguma destas situações, caso não se enquadre entre em contato através da seção Fale Conosco.
A Eletrodex Emite Nota Fiscal?
Sim, todos os produtos adquiridos sejam pela nossa loja virtual ou em vendas pelos nossos e-mails acompanham nota fiscal eletrônica, lembrando que os dados para emissão da nota fiscal utilizados são os dados cadastrados nos campos relativos ao endereço de cobrança na finalização do pedido.
Vocês possuem e-mails para cotações?
Sim, para executar cotações por e-mail envie sua cotação juntamente com sua ficha cadastral para vendas1@eletrodex.net
É possível finalizar um pedido com endereço de entrega diferente do endereço que deve constar na nota fiscal?
Sim, na finalização do pedido clique em "Adicionar outro endereço", o sistema irá carregar uma nova caixa para preenchimento de endereço e o nome completo do destinatário lembrando que o endereço de cobrança é o endereço utilizado para a emissão da nota fiscal e o nome do titular deste endereço será o nome para qual será emitido a nota fiscal. O endereço de envio será o endereço utilizado para postagem, e o nome presente no mesmo será o destinatário responsável pelo recebimento da encomenda.
Preciso que conste um dado a mais na minha nota fiscal, como proceder?
Ao finalizar o pedido terá um campo de observações na lateral direita da tela, nele você pode inserir os dados que deseja acrescentar, caso queira confirmar que os dados serão colocados, poderá entrar em contato através de um de nossos telefones.
É possível alterar o tipo de conta já criada de Pessoa Física para Pessoa Jurídica e vice versa?
Vocês fazem encomendas de produtos não disponíveis no site?
Sim, caso não encontre em nosso site o item desejado pode entrar em contato através de um dos meios disponíveis na Central de atendimento e solicitar uma cotação sobre encomenda do item, caso o mesmo exista possibilidade de aquisição nacional estaremos respondendo sua cotação o mais breve possível.
Como cancelar um pedido?
Para cancelar um pedido executado pelo site deve-se executar uma solicitação de cancelamento através do e-mail vendas1@eletrodex.net.
É possível alterar a forma de pagamento de um pedido executado pelo site ?
Não é possível executar a alteração da forma de pagamento de um pedido executado pelo site, caso deseje alterar sua opção de pagamento terá que solicitar o cancelamento do pedido atual e executar um novo pedido.
Meu Boleto venceu e não consegui pagar, posso solicitar um novo boleto?
Caso seu pedido ainda não tenha sido cancelado automaticamente, pode solicitar um novo boleto pelo e-mail vendas1@eletrodex.net. Caso já tenha sido cancelado terá que executar um novo pedido.