Políticas de Trocas e Devoluções

 A Eletrodex trabalha com um grande acervo de componentes eletrônicos de alta tecnologia, portanto bastante frágeis quanto a manipulação, uso e condições de armazenagem, sendo assim impossíveis de mapear a fonte do dano em caso de defeito. Ressaltando ainda que trabalhamos com componentes eletrônicos novos, e mantemos critérios rígidos quanto a manipulação dos mesmos para evitar danos por descargas eletrostáticas ou impacto, garantindo a sua integridade até o momento que saem de nossa empresa. Se o cliente acreditar que o componente esta fora de suas condições normais de uso, ele terá todo o direito de troca respeitando as seguintes condições:

•  As trocas estarão sujeitas a não violação dos selos das embalagens individuais dos componentes;
•  A solicitação de troca poderá ser realizada em até 90 dias após o recebimento de acordo com o Art. 26 do CDC
• A devolução poderá ser solicitada no prazo de até 7 dias após o recebimento de acordo com o Art. 49 do CDC
•  O componente só poderá ser substituído por outro produto ou reembolso;
•  A requisição de troca estará sujeita a avaliação do corpo técnico da Eletrodex Eletrônica.

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer componente eletrônico adquirido, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de Contato.

 Troca de produtos de terceiros

 A Eletrodex também trabalha com produtos terceirizados de varias empresas já conhecidas no mercado internacional, e que mantém um rígido critério de qualidade na fabricação de seus produtos. Contudo se o cliente acreditar que o produto adquirido possuí algum defeito proveniente de fabricação ou armazenagem do mesmo em nossa estrutura, ele terá todo o direito de reposição do mesmo fazendo uso da garantia de fábrica dos produtos terceirizados, respeitando as condições abaixo:

•  Não violação do selo de segurança do produto, ou de nenhuma parte que compõe o mesmo;
•  O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica (descritas no manual do mesmo), Ex: sobretensão, temperaturas anormais a recomendada em seu manual, etc;
•  A requisição de troca deve ser executada em até 90 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;
•  O produto só poderá ser substituído por outo do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível.

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de Contato.

 Troca de produtos de fabricação própria

 A Eletrodex mantém a venda uma linha de produtos de fabricação própria, mantendo todo o processo desde a fabricação até a armazenagem internos a empresa, sempre respeitando normas apuradas para garantia da qualidade de nossos produtos, os quais são submetidos a plano de inspeção e ao controle de qualidade antes de serem considerados aptos a venda em nossa loja virtual. Contudo se o cliente acreditar que algum produto, de nossa fabricação, adquirido em nossa loja, esteja fora dos padrões normais de funcionamento, ele terá todo o direito de reposição do mesmo, respeitando as condições abaixo:

• Não violação do selo de segurança do produto, de nenhuma parte que compõe o mesmo, ou se o mesmo for um produto passivo (como nossas placas de montagem customizadas), não violação de sua embalagem individual;
• O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica (descritas no manual que o acompanha, ou em sua propaganda em nossa loja virtual);
• A requisição de troca deve ser executada em até 90 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;
• O produto só poderá ser substituído por outro do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível;
• A requisição de troca estará sujeita a avaliação do corpo técnico da Eletrodex Eletrônica.

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de Contato.

 Não tenha dúvidas quando comprar o seu produto

Uma das principais causas para as requisições de devolução de produtos é o equívoco por parte do cliente na hora da compra, temos sempre a máxima preocupação em manter os nossos clientes sempre informados de todas as condições técnicas necessárias para se obter êxito em  suas montagens e projetos. Assim não hesite em nos consultar antes, durante e depois de suas compras, acesse a seção de Contato e veja como se comunicar conosco.

Os termos de garantias variam de produto para produto.  Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais. Os termos de garantia não são válidos em caso de constatação mal uso/armazenamento e quedas.